МКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского района Новосибирской области»

1. Общие положения

1.1.  Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям (далее -отделение) является структурным подразделением Муниципального казенного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского района Новосибирской области» (далее - Центр), обеспечивающим предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме социального обслуживания.

1.2. Отделение  предназначено для оказания гражданам,  признанным нуждающимися в социальном обслуживании и сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания. 

1.3. Социальное обслуживание в полустационарной форме социального обслуживания предоставляется получателям социальных услуг в определенное время суток и включает в себя оказание социальных услуг, необходимых гражданину с учетом его индивидуальной нуждаемости.

Социальное обслуживание в полустационарной форме осуществляется в целях улучшения условий жизнедеятельности получателей социальных услуг посредством оказания получателям социальных услуг постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи.

1.4. Отделение расположено по адресу: Новосибирская область, р.п. Коченево, ул. Советская 32, обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и телефонной связью, соответствует санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности.

1.5. Отделение в своей работе взаимодействует с:

- Администрацией Коченевского района по совместному проведению социально - значимых мероприятий, коллегий по проблемам семьи и детства, по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, по защите прав детей, по выполнению районных целевых программ, проведению заседаний КДН;

- Отделом по организации социального обслуживания администрации Коченевского района - уполномоченным органом по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании и формированию индивидуальной программы предоставления социальных услуг, по проведению совместных рейдов по выявлению семей с детьми, отдельных граждан, нуждающихся в социальной помощи и поддержке, по вопросам оказания адресной социальной помощи, по проведению социально - значимых мероприятий;

- Центром поддержки населения Коченевского района по организации отдыха и оздоровления детей, обмену информацией о размерах социальных выплат и доплат граждан, состоящих на учете в Учреждении, по оказанию материальной помощи отдельным категориям граждан, семьям с детьми;

- Отделом опеки и попечительства Коченевского района - обмену информацией о несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, детях – сиротах, проведению совместных рейдов в семьи с детьми, по организации профилактической работы с семьями, в целях профилактики социального сиротства;

- Отделом по делам молодежи, культуре и спорту администрации Коченевского района - по организации отдыха и оздоровления детей, проведению совместных мероприятий по профилактике безнадзорности, волонтерскому движению молодежи, по проведению социально - значимых мероприятий;

- Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав Коченевского района - по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетними (проведение совместных рейдов, обмен информацией, участие в заседаниях комиссии);

- ГБУЗ НСО «Коченевская центральная районная больница»,   по проведению медицинских осмотров, предоставлению информации об инвалидах, организации оздоровления детей;

- Отделом внутренних дел по Коченевскому району – по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетними (проведение совместных рейдов, обмен информацией);

- ГБУ НСО «Центр занятости населения Коченевского района» - организация трудоустройства несовершеннолетних, инвалидов, граждан, обмен информацией.

- Общественными и некоммерческими организациями по развитию новых форм и технологий социальной работы, участию в подготовке и реализации грантовых программ, по основным направлениям деятельности учреждения, обеспечению общественного контроля качества социальных услуг.

1.6. Отделение формируется в соответствии со  штатным расписанием,  утвержденным директором и согласованным  с Учредителем 

1.7. Руководство отделением осуществляет заведующий, назначаемый приказом директора Центра.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность отделения

В своей деятельности отделение руководствуется национальными стандартами Российской Федерации, государственными стандартами Новосибирской области, федеральными законами Российской Федерации, законами Новосибирской области в сфере социального обслуживания и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Новосибирской области, муниципальными правовыми актами администрации Венгеровского района Новосибирской области, Уставом Учреждения, Правилами внутреннего трудового распорядка, настоящим Положением и локальными документами Учреждения

2.1. Государственные и национальные стандарты:

ГОСТ Р 52495 - 2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»;

ГОСТ Р 52496 - 2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения»;

ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52498 - 2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52881 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей»;

ГОСТ Р 52882 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52883 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 52886 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам»;

ГОСТ Р 52887 - 2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»;

ГОСТ Р 53060 - 2008 «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания»;

ГОСТ Р 53062 - 2008 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам»;

ГОСТ Р 53064 - 2008 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий»;

ГОСТ Р 53555 - 2009 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий».

2.2. Федеральное законодательство:

Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ  "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"

Федеральный закон от 24.11.1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 17.07.1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;

Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»

Федеральный закон от 05.04.2003 N 44-ФЗ (ред. от 02.07.2013) "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи"

Постановление Правительства РФ №1236 от 24.11.2014 "Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг"

Постановление Правительства РФ №1075 от 18.10.14 г. "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставление социальных услуг бесплатно"

Приказ Минтруда России №938н от 24.11.2014 "Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания"

Приказ Минтруда России № 940н от 24.11.2014 "Об утверждении правил организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений"

Приказ Минтруда России №874н от 10.11.14 "О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг"

Приказ Минтруда РФ №500н от 30.07.14 "Об утверждении рекомендаций по определению индивидуальной потребности в социальных услугах получателей социальных услуг"

Приказ Минтруда РФ №484н от 25.07.14 "Об утверждении рекомендаций по формированию и ведению реестра поставщиков социальных услуг"

2.3. Законодательство Новосибирской области

Закон Новосибирской области от 05.12.1995 N 29-ОЗ "О социальной помощи на территории Новосибирской области"

Закон Новосибирской области № 499 от 18.12.2014 "Об отдельных вопросах организации социального обслуживания граждан в Новосибирской области"

Постановление Губернатора Новосибирской области от 27.05.2002 N 498 "Об утверждении Порядка определения величины прожиточного минимума малоимущей семьи и малоимущих одиноко проживающих граждан для предоставления им государственной социальной помощи"

Постановление Правительства Новосибирской области от 05.03.2015 № 74-п "О дополнительных категориях граждан, которым социальные услуги в Новосибирской области предоставляются бесплатно"

Постановление Правительства Новосибирской области № 567-п от 30.12.2014 "Об установлении Порядка утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг"

Постановление Правительства Новосибирской области № 535-п от 25.12.2014 "Об утверждении Порядка межведомственного взаимодействия органов государственной власти Новосибирской области при предоставлении социальных услуг и социального сопровождения"

Постановление Правительства Новосибирской области № 534-п от 25.12.2014 "Об утверждении Регламента межведомственного взаимодействия органов государственной власти Новосибирской области в связи с реализацией полномочий Новосибирской области в сфере социального обслуживания"

Постановление Правительства Новосибирской области № 312-п от 04.08.2014 "О дополнительных обстоятельствах для признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании"

Приказ министерства социального развития Новосибирской области № 167 от 03.03.2015 "Об утверждении перечня мероприятий, которые осуществляются при оказании социального сопровождения"

Приказ министерства социального развития Новосибирской области № 1446 от 23.12.2014 "Об утверждении Стандартов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг"

Приказ министерства социального развития Новосибирской области №1431 от 19.12.2014 "Об утверждении рекомендуемых форм договоров о предоставлении социальных услуг, рекомендуемой формы акта о предоставлении срочных социальных услуг"

Приказ министерства социального развития Новосибирской области №1268 от 29.10.2014 "Об утверждении формы  Акта проверки поставщика социальных услуг"

Приказ министерства социального развития Новосибирской области №1236 от 22.10.14 "Об установлении Порядка обеспечения бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг"

Приказ министерства социального развития Новосибирской области № 1288 от 31.10.2014 "Об утверждении порядков предоставления социальных услуг"

2.4. Нормативные документы Венгеровского района

Постановление Главы администрации Коченевского района Новосибирской области от 03.12.2009 г. № 1868  «О создании муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского района Новосибирской области».

Постановление Главы Коченевского района Новосибирской области от 29.11.2011г. № 1872 «Об изменении типа муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского района Новосибирской области» о изменении типа учреждения, муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского района Новосибирской области»  переименовано в муниципальное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского  района Новосибирской области».

Постановление Главы Коченевского района Новосибирской области от 11.10.2016 № 515 «Об утверждении новой редакции Устава муниципального казенного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Коченевского района Новосибирской области».

3. Основные направления деятельности отделения

3.1. Осуществление деятельности по предоставлению социальных услуг (социальное обслуживание) гражданам в соответствии с действующим законодательством;

3.2. Предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями.

3.3. Предоставление бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информации об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;

3.4. Осуществление социального сопровождения в соответствии с действующим законодательством;

3.5. Формирование общедоступных информационных ресурсов, содержащих информацию о деятельности отделения и обеспечение доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте организации социального обслуживания.

3.6. Осуществление мероприятий по профилактике обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании путем проведения обследований условий жизнедеятельности гражданина, определения причин, влияющих на ухудшение этих условий, проведения анализа данных государственной статистической отчетности, проведения при необходимости выборочных социологических опросов.

3.7. Ведение регистра получателей социальных услуг.

3.8. Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, на основании просьб несовершеннолетних, их родителей или иных законных представителей либо по инициативе должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в порядке, установленном законодательством Новосибирской области;

3.9. Выявление несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, а также семей, несовершеннолетние члены которых нуждаются в социальных услугах, осуществление социальной реабилитации этих лиц, оказание им необходимой помощи в соответствии с индивидуальными программами социальной реабилитации;

3.10. Участие в пределах своей компетенции в индивидуальной профилактической работе с безнадзорными несовершеннолетними, в том числе путем организации их досуга, развития творческих способностей несовершеннолетних в кружках, клубах по интересам, созданных в учреждениях социального обслуживания, а также оказывают содействие в организации оздоровления и отдыха несовершеннолетних, нуждающихся в помощи государства.

4. Получатели социальных услуг

В отделении обслуживаются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании органом, уполномоченным на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, а также на составление индивидуальной программы

5. Порядок предоставления социальных услуг

5.1 Основанием для предоставления социальных услуг в полустационарной форме является заявление гражданина (или его законного представителя) о предоставлении социального обслуживания,  индивидуальная программа предоставления социальных услуг (сокращенно - ИППСУ), разработанная уполномоченным органом на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, а также на составление индивидуальной программы и личное дело.

5.2 ИППСУ является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан РФ»;

5.3. Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между Центром и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы гражданином. 

5.4. Зачисление на обслуживание в отделение оформляется приказом директора Центра.

Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Центр от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.

5.6. Прекращение предоставления социальных услуг гражданину в полустационарной форме производится на основании приказа директора Центра в следующих случаях:

1) письменный отказ гражданина (законного представителя) от предоставления социального обслуживания;

2) изменение обстоятельств, являющихся основанием для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;

3) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора;

4) наличие у получателя социальных услуг заболеваний, включенных в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих (подтверждается документом медицинской организации);

5) нарушение получателем социальных услуг (его законным представителем) условий, предусмотренных договором;

6) смерть гражданина, либо наличие решения суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;

7) вступление в законную силу приговора суда, в соответствии с которым гражданин осужден к отбыванию наказания в виде лишения свободы в исправительном учреждении.

При прекращении предоставления гражданину социальных услуг в полустационарной форме уполномоченное лицо заполняет в индивидуальной программе графу "отметка о выполнении" по соответствующей социальной услуге, подписывает и скрепляет печатью Центра. 

При прекращении предоставления гражданину социальных услуг в полустационарной форме Центр в течение 10 рабочих дней со дня прекращения их предоставления гражданину вносит соответствующие сведения в регистр получателей социальных услуг, а также направляет уполномоченному органу, вынесшему решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и выдавшему индивидуальную программу, информацию о результатах выполнения индивидуальной программы.

5.7. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно в объемах, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг, следующим категориям граждан:

1)  несовершеннолетним детям;

2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

3) инвалидам, при условии предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида.

Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания также предоставляются бесплатно в случае, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с частью 4 статьи 31 Федерального закона от 28.12.2014 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленного Законом Новосибирской области.

 Постановлением правительства Новосибирской области от 05.03.2015 № 74-п "О дополнительных категориях граждан, которым социальные услуги в Новосибирской области предоставляются бесплатно" установлены дополнительные категории граждан, которым социальные услуги в Новосибирской области предоставляются бесплатно в полустационарной форме социального обслуживания (в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг):

инвалидам Великой Отечественной войны;

участникам Великой Отечественной войны;

одиноко проживающим супругам погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны, участников Великой Отечественной войны;

одному из родителей (опекунов, попечителей) с ребенком-инвалидом (детьми-инвалидами);

одному из родителей (опекунов, попечителей) с ребенком (детьми) с ограниченными возможностями здоровья;

одному из родителей (опекунов, попечителей) с ребенком (детьми), испытывающим (испытывающими) трудности в социальной адаптации, а также при отсутствии возможности обеспечения ухода за ребенком, детьми, при отсутствии попечения над ним (ними), при наличии внутрисемейного конфликта, посттравматических расстройств, в том числе психологических травм у ребенка (детей), полученных вследствие пережитых чрезвычайных ситуаций, и (или) наличии суицидальных намерений, при нарушении прав и законных интересов ребенка;

женщинам, подвергшимся психическому и (или) физическому насилию, а также при наличии риска искусственного прерывания беременности не по медицинским показаниям, при наличии обстоятельств, вызывающих риск оставления ребенка без попечения, наличии внутрисемейного конфликта, посттравматических расстройств, в том числе психологических травм, полученных вследствие пережитых чрезвычайных ситуаций, наличии суицидальных намерений;

выпускникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

инвалидам старше восемнадцати лет, при получении социальных услуг в связи с инвалидностью, при наличии индивидуальной программы реабилитации инвалида;

гражданам без определенного места жительства, работы, средств к существованию (на срок до 10 календарных дней);

 получателям срочных социальных услуг.

5.9. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, утверждаемых департаментом по тарифам Новосибирской области, но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Новосибирской области.

5.10. Отделение вправе предоставлять гражданам, находящимся на социальном обслуживании в полустационарной форме социального обслуживания, по их желанию социальные услуги сверх объемов, определенных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг, на условиях полной оплаты по тарифам на социальные услуги, утвержденным департаментом по тарифам Новосибирской области.

5.11. Отделение оказывает срочные социальные услуги.

Предоставление срочных социальных услуг осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя. 

 

6. Перечень предоставляемых социальных услуг отделением психолого – педагогической помощи семье и детям

Отделение оказывает следующие услуги:

6.1. Социально-бытовые:

1) оценка способности к самообслуживанию, составление индивидуального плана социального обслуживания;

2) сопровождение вне дома, в том числе к врачу;

6.2. Социально-медицинские:

1) оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий, в том числе содействие в организации оздоровления и санаторно-курортного лечения согласно медицинским показаниям;

2) консультирование по социально-медицинским вопросам (в том числе вопросам поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий);

3) проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

4) проведение занятий по адаптивной физической культуре;

5) содействие в проведении медико-социальной экспертизы (в том числе запись на прием к врачам-специалистам в медицинскую организацию, забор материала для проведения лабораторных исследований);

6) содействие в организации прохождения диспансеризации (в том числе организация приема врачами-специалистами в учреждении, запись на прием к врачам-специалистам в медицинскую организацию, содействие в проведении профилактических прививок);

7) организация квалифицированного медицинского консультирования    (в том числе запись на прием к врачу-специалисту в медицинскую организацию);

8) организация оказания медицинской помощи в медицинской организации в стационарных условиях (в том числе предварительная запись, оформление документов, необходимых для оказания медицинской помощи в стационарных условиях, вызов врача);

9) содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, специализированными продуктами лечебного питания, медицинскими изделиями;

10) содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации (в том числе доставка технических средств ухода или реабилитации);

11) обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях;

12) содействие в прохождении курса лечения от алкогольной и наркотической зависимости;

6.3. Социально-психологические:

1) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;

2) психологическая, в том числе экстренная, помощь;

3) социально-психологический патронаж;

4) оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия;

5) психологическая диагностика и обследование личности;

6) психологическая коррекция;

7) психологический тренинг;

6.4. Социально-педагогические:

1) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольным и получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами; 

2) организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности;

3) социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

4) организация досуга и отдыха (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия, в том числе в группах взаимоподдержки, клубах общения), формирование позитивных интересов;

5) обучение основам домоводства, в том числе приготовлению пищи, мелкому ремонту одежды, уходу за квартирой;

6) организация предоставления услуг по переводу на язык жестов при реализации индивидуальной программы реабилитации инвалидов (для инвалидов по слуху);

7) содействие в организации обучения, определении оптимальной формы обучения (в том числе сбор документов, необходимых для приема в образовательную организацию);

8) обучение родительским функциям, в том числе организации жизни ребенка по возрастному режиму, одеванию ребенка, развитию ребенка, уходу за больным ребенком;

9) педагогический патронаж;

10) содействие в восстановлении утраченных контактов и связей с семьей, внутри семьи;

6.5. Социально-трудовые:

1) услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам;

2) оказание помощи в трудоустройстве;

3) организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями;

6.6. Социально-правовые:

1) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;

2) оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе консультирование);

3) услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке (в том числе подготовка документов, обеспечение представительства для защиты прав и интересов в суде, иных государственных органах и организациях);

4) получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат;

6.7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

1) обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации;

2) проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;

3) обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, пользованию объектами социальной инфраструктуры, транспортом;

4) оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности;

6.8. Срочные социальные услуги:

1) содействие в обеспечении или обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;

2) содействие в обеспечении или обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

3) содействие в получении временного жилого помещения;

4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

5) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

6) содействие в проведении санитарной обработки против педикулеза и чесотки;

7) предоставление предметов личной гигиены;

8) содействие в получении медицинской помощи в неотложной или экстренной форме (в том числе вызов скорой медицинской помощи);

9) содействие в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;

10) содействие в транспортировке для получения социальных услуг;

11) консультирование по вопросам получения социальных услуг;

12) оказание услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера;

13) содействие в получении экстренной социально-педагогической помощи;

14) оказание экстренной социально-психологической помощи;

15) оказание экстренной социально-педагогической помощи.

7. Контроль качества оказываемых отделением услуг

7.1. Контроль качества оказываемых отделением социальных услуг осуществляется в соответствие с Положением о контроле качества.

7.2. Основными показателями, определяющими качество социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, например, число обоснованных жалоб или число положительных или отрицательных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания (устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; иные документы);

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг, предоставляемых получателями социальных услуг);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.) помещений поставщика социальных услуг;

7) состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, 

8) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социальных услуг).

7.3. При оценке качества социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:

1) полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и законодательства Новосибирской области, в том числе с учетом ее объема, сроков предоставления, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

7.3.1. Оценка качества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку:

1) жилых помещений, предоставляемых поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которые должны обеспечивать удобство пребывания получателей социальных услуг, отвечать санитарно-техническим нормам и требованиям;

2) мебели и оборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиями и, по возможности, требованиям современного дизайна;

3) питания, которое должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиями и нормам;

4) оказания услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств;

5) иных социально-бытовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.2. Оценка качества оказания социально-медицинских услуг включает в себя оценку:

1) проведения наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

2) своевременного и в необходимом объеме проведения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;

3) организации прохождения диспансеризации в организациях здравоохранения, которая должна обеспечивать посещение получателями услуги всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья и последующего выполнения рекомендаций медицинских специалистов;

4) мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья;

5) оказания помощи в выполнении занятий по адаптивной физической культуре, которая должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступного и безопасного для здоровья комплекса физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;

6) иных социально-медицинских услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.3. Оценка качества социально-психологических услуг включает в себя оценку:

1) социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

2) психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы;

3) социально-психологического патронажа, который должен на основе наблюдения за получателями социальных услуг за период предоставления социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг;

4) иных социально-психологических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.4. Оценка качества социально-педагогических услуг включает в себя оценку:

1) социально-педагогической коррекции, включая диагностику и консультирование, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи, в которой нуждаются получатели социальных услуг, получающие социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.);

2) обучения основам домоводства, осуществление которого развивает самостоятельные навыки получателя социальных услуг по самообслуживанию в быту, повышению жизненной активности по самоорганизации и оказанию посильной помощи семье в ведении домашнего хозяйства;

3) формирования позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) и организации досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия), которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг (как взрослых, так и детей), расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг;

4) иных социально-педагогических услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.5. Оценка качества социально-трудовых услуг включает в себя оценку:

1) проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностей получателей социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточности и своевременности;

2) проводимых мероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве;

3) качества услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования и (или) квалификации инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования, а также для получения образования взрослыми инвалидами способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению;

4) иных социально-трудовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.6. Оценка качества социально-правовых услуг включает в себя оценку:

1) оказания помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

2) эффективности оказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем;

3) иных социально-правовых услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.7. Оценка качества услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, включает в себя оценку:

1) обучения инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации, которое должно развить у инвалидов (детей-инвалидов) практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами;

2) проведения социально-реабилитационных мероприятий, которые должны способствовать восстановлению социального статуса получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, улучшить взаимодействие получателя социальных услуг с обществом;

3) обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам поведения в быту и общественных местах, которое должно обеспечивать формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней дисциплине личности, способной обслужить себя в бытовых условиях;

4) обеспечения оказания помощи в обучении получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, навыкам компьютерной грамотности, которое должно развить у получателей социальных услуг практические навыки умения самостоятельно пользоваться компьютером;

5) иных услуг, оказанных в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, предоставляемых поставщиком социальных услуг.

7.3.8. Оценка качества срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания включает в себя оценку своевременности и полноты объема оказанных социальных услуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальных услугах.